Folha Online - Podcasts

05/11/2009 - Maria In�s Dolci: Problemas em aeroporto capixaba deixam passageiros na m�o

05 Nov 2009

O aeroporto de Vit�ria (ES) voltou a operar nesta semana ap�s quatro dias fechado por causa da chuva que atinge o Estado. De acordo com o governo capixaba, choveu no come�o de novembro o equivalente ao esperado para todo o m�s de outubro.

A morosidade nas obras de amplia��o do aeroporto capixaba poderia e deveria ser solucionada, diz Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

"Quem responde por isso? Autoridades demais dividindo e subdividindo o controle da avia��o comercial no Brasil, mas nenhuma delas resolveu esse problema", comenta a advogada neste podcast.

Maria In�s Dolci

03/11/2009 - Maria In�s Dolci: Montadoras devem trocar carro zero com defeito

03 Nov 2009

Ap�s anunciar o recall do Novo Gol, Fox e Voyage, a Volkswagen voltou a detectar problemas nos motores 1.0 (EA111) dos modelos. A montadora afirmou que ir� substituir gratuitamente os componentes afetados.

Para Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online, em casos como esse o ideal seria a substitui��o do ve�culo, n�o apenas os reparos. "O C�digo de Defesa do Consumidor ampara a troca, mas os fabricantes resistem", comenta a colunista neste podcast.

Maria In�s Dolci

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26/10/2009 - Distribuidoras de gal�es de �gua cumprem lei �s custas do consumidor; ou�a

26 Oct 2009

Desde setembro, os garraf�es de pl�stico de 10 e 20 litros que acondicionam �gua passaram a ter prazo de validade de no m�ximo tr�s anos. Por�m, �s v�speras de vigorar a nova legisla��o, alguns distribuidores repassaram as embalagens antigas e o consumidor mais uma vez tem sido lesado.

Para Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online, os estabelecimentos que venderam produtos vencidos devem aceitar a troca do garraf�o ou devolver o dinheiro ao consumidor.

"As empresas cumprir�o as novas regras �s custas do consumidor. Tudo porque faltou definir a obriga��o de comunic�-los sobre as mudan�as", diz a advogada no podcast abaixo.

Maria In�s Dolci

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20/10/2009 - Maria In�s Dolci orienta como planejar compras de Natal

20 Oct 2009

Mesmo a pouco mais de dois meses para o Natal, � bom preparar uma lista de presentes antes de sair �s compras e evitar correria de �ltima hora, diz Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Neste podcast, a advogada orienta o consumidor a planejar os gastos de forma a n�o comprometer o or�amento dom�stico. "Se estiver endividado, se prepare para quitar ao m�ximo seus d�bitos. Dormir tranquilo livre de contas que se multiplicam com corre��o, juros e multas � uma maneira muito boa de comemorar as festas de fim de ano", diz a colunista.

Maria In�s Dolci

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12/10/2009 - Maria In�s Dolci: Carro econ�mico � a melhor op��o para o bolso

12 Oct 2009

Se voc� pensa em trocar o carro, � bom considerar o item consumo. O bolso pesa muito no momento de decidir que ve�culo comprar, por isso � necess�rio analisar se o ve�culo � econ�mico, flex e se o valor da manuten��o n�o � alto, recomenda Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Segundo a colunista, o ideal � comprar um carro de acordo com o seu perfil de uso. "Por que adquirir ve�culos grandes, utilit�rios, com imenso bagageiros se usa o carro para ir ao trabalho, levar os filhos na escola, fazer compras? Para trajetos assim um carro popular e econ�mico onera menos seu bolso", diz Dolci. Ou�a o coment�rio da colunista.

Maria In�s Dolci

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06/10/2009 - Maira In�s Dolci: Empr�stimo consignado pede cautela do consumidor

06 Oct 2009

O CNPS (Conselho Nacional de Previd�ncia Social) aprovou nova redu��o dos juros dos empr�stimos consignados (com desconto em folha). Ca�ram de 2,5% ao m�s por 2,24% ao m�s. J� a taxa m�xima para o cart�o de cr�dito caiu de 3,50% para 3,36% ao m�s.

Redu��o de juros sempre ajuda quem necessita de dinheiro junto aos bancos, mas aposentados e pensionistas devem se precaver ao solicitar os cr�ditos consignados, diz a Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Maria In�s Dolci

"Se voc� � aposentado ou convive com um deles, alerte-o para n�o se entusiasmar al�m da conta. Nada de contrair d�vidas para bancar compras nem sempre urgentes de familiares", recomenda a colunista. Ou�a o coment�rio.

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29/09/2009 - Pais devem ter cautela nas compras do Dia das Crian�as; ou�a dicas

29 Sep 2009

Os empres�rios do com�rcio varejista esperam que os brinquedos respondam por 68% das vendas neste Dia das Crian�as, segundo pesquisa da Serasa Experian. Antes de sair �s compras, por�m, � preciso planejar e pesquisar a qualidade dos produtos, diz Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Segundo Dolci, antes de mais nada � importante saber se o brinquedo n�o oferece risco � crian�a. Ela recomenda observar se o produto possui os selos da Abrinq (Associa��o Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos) e do Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Normaliza��o e Qualidade Industrial). "Com isso, exclu�mos compras em camel�s ou em lojas que importem irregularmente produtos de origem duvidosa", diz. Ou�a neste podcast outras recomenda��es da advogada.

Maria In�s Dolci

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22/09/2009 - Maria In�s Dolci: Dia Sem Carro � ineficaz sem mudan�as no transporte p�blico

22 Sep 2009

O Dia Mundial Sem Carro, lembrado nesta ter�a-feira (22), tem como objetivo alertar a popula��o para a necessidade de proteger o ambiente e incentivar a busca de alternativas de transportes como bicicleta, caminhadas e o transporte coletivo.

Como tese, a data � perfeita, mas o principal est�mulo � substitui��o de autom�veis particulares por �nibus e metr�, por exemplo, depende do aperfei�oamento desses meios de transporte, diz Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Maria In�s Dolci

"Tente utilizar o metr� paulistano em hor�rio de pico. Os �nibus tamb�m n�o d�o conta do recado. N�o h� ciclovias dignas para que a bicicleta seja efetivamente op��o de transporte verde." Ou�a o coment�rio da advogada abaixo.

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01/09/2009 - Maria In�s Dolci: Casar em "suaves presta��es" requer planejamento

01 Sep 2009

A nova lei de cons�rcio oferece uma alternativa para quem planeja casar e realizar a festa dos sonhos. Em "suaves presta��es", � poss�vel custear a cerim�nia, festa, lua-de-mel, dia da noiva. Mas o casal deve tomar cuidado para n�o comprometer a renda mensal, recomenda Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

No come�o de um casamento sempre h� muitas d�vidas e de nada adianta a facilidade de um cons�rcio se n�o houver planejamento e dinheiro suficiente, segundo Dolci. "Nesse caso, o mais inteligente � fazer uma cerim�nia mais simples e, talvez, at� abdicar da festa", diz a colunista. Ou�a outros podcasts com a participa��o da advogada.

Maria In�s Dolci

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26/08/2009 - Maria In�s Dolci: Anatel ser� respons�vel por qualidade do Speedy

26 Aug 2009

A Anatel (Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es) ser� a respons�vel caso os usu�rios de banda larga voltem a ter problemas com Speedy, segundo Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Acompanhe a cronologia de panes nos servi�os da Telef�nica

A ag�ncia liberou nesta quarta-feira (26) a venda do servi�o oferecido pela Telef�nica. A Anatel ir� acompanhar os servi�os do Speedy por seis meses. "Mas isso ser� suficiente para garantir a qualidade do servi�o prestado?", questiona Dolci. Ou�a outros podcasts com a participa��o da advogada.

Maria In�s Dolci

Segundo a colunista, � importante que a Anatel ou�a com aten��o o que diz, por exemplo, a AET (Associa��o dos Engenheiros de Telecomunica��es). "Para a entidade, o plano da Telef�nica n�o cont�m medidas efetivas para assegurar a continuidade do servi�o sem novas panes", declara a advogada.

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25/08/2009 - Maria In�s Dolci: Decis�o sobre Speedy deve ir al�m de interesses comerciais

25 Aug 2009

Se a comercializa��o do Speedy for liberada e os usu�rios de banda larga voltarem a ter problemas, ficar� claro que a preocupa��o da Telef�nica � meramente comercial. � o que diz Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online.

Acompanhe a cronologia de panes nos servi�os da Telef�nica

Segundo a advogada, � preciso avaliar se a empresa est� preparada para entregar o que vende e se os consumidores n�o sofrer�o novamente com falhas, perdas de velocidade e interrup��es do acesso � internet.

Maria Ines Dolci

"Seja qual fora a decis�o dos conselheiros da Anatel (Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es), � fundamental que levem em considera��o a qualidade do servi�o prestado", diz Dolci. Ou�a outros podcasts com a participa��o da advogada.

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18/08/2009 - Maria In�s Dolci: Nova lei para transporte de passageiros precisa de corre��o

18 Aug 2009

Hoje, se o passageiro desistir da viagem com tr�s dias de anteced�ncia, a empresa de transporte rodovi�rio devolve o dinheiro. Com a nova lei 11.975, a passagem ter� validade de um ano. A desvantagem � que o consumidor poder� esperar por at� um m�s para ser ressarcido.

Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online diz que se a partida do �nibus atrasar por mais de uma hora, seja do ponto inicial, seja das paradas durante a viagem, a empresa � obrigada a embarcar o passageiro em outra transportadora que ofere�a servi�o equivalente ou a restituir o valor do bilhete.

Maria In�s Dolci

A colunista diz tamb�m que durante atraso na viagem de mais de tr�s horas, a alimenta��o e a hospedagem dos passageiros tamb�m � responsabilidade da empresa.

"� o caso de pagar para ver. Quem fiscalizar� isso em vazios geogr�ficos do Brasil, por exemplo, na regi�o Norte? A lei � cheia de boas inten��es, mas necessita de corre��o e de ser posta em pr�tica, mesmo em rela��o aos itens que parecem vantajosos para ao consumidor", diz Dolci.

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10/08/2009 - Maria In�s Dolci: Telef�nica subestima seus clientes

10 Aug 2009

O ministro H�lio Costa (Comunica��es) disse, na semana passada, que a libera��o da venda do Speedy pela Anatel (Ag�ncia Nacional de Telecomunica��es) ainda deve demorar "alguns dias". Para Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, colunista da Folha e respons�vel por um blog da Folha Online, a volta nas vendas deve ser parcial.

Segundo ela, o ideal seria haver um per�odo de transi��o de alguns meses antecedendo a libera��o total. Ou�a outros podcasts com a participa��o da advogada.

Maria In�s Dolci

"Assim que os t�cnicos da Anatel julgassem que o Speedy j� estivesse infraestrutura suficiente para novas vendas, liberariam ent�o as cotas mensais por um trimestre. Se neste per�odo fossem registrados problemas graves ou se persistissem as reclama��es generalizadas sobre os servi�o, as vendas seriam suspensas novamente, desta vez por um prazo m�nimo de seis meses", diz a colunista.

No dia 22 de junho, a Anatel proibiu a Telef�nica de comercializar o servi�o de banda larga, ap�s uma sucess�o de panes enfrentadas pelos usu�rios nos �ltimos meses.

De acordo com a blogueira da Folha Online, "vender e n�o entregar" � um desrespeito grave ao direito do consumidor e deve custar caro para empresas que subestimam seus clientes --como a Telef�nica.

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04/08/2009 - Saiba como redobrar os cuidados nas compras de Dia dos Pais

04 Aug 2009

O consumidor est� disposto a gastar um pouco mais este ano com o presente para o Dia dos Pais, segundo pesquisa divulgada no m�s passado. O valor m�dio dos presentes deve ficar ao redor de R$ 70, contra R$ 60 no ano passado de acordo com a inten��o de compra.

Maria In�s Dolci

Para n�o errar na hora da compra, Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, faz o alerta: "Quem ainda n�o comprou o presente do Dia dos Pais precisa ter cuidado para n�o ser lesado por lojas que descumprem o c�digo de defesa do consumidor".

Segundo a colunista, a aus�ncia total do valor do produto na vitrine e a falta de informa��es ostensivas s�o irregularidades frequentes nas lojas. "Os produtos expostos em vitrines precisam ter o pre�o afixado � vista. No caso de parcelamento ou financiamento, o consumidor deve ser informado sobre a periodicidade, o n�mero e o valor das parcelas."

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21/07/2009 - Maria In�s Dolci: Aten��o para os pre�os do seguro de carro

21 Jul 2009

Ap�s o reajuste da tarifa da energia el�trica, os consumidores devem ficar alertas para o valor dos seguros automotivos. No �ltimo ano, o aumento foi de cerca de 12%.

Maria In�s Dolci, coordenadora institucional da Pro Teste, diz que os servi�os oferecidos pelas seguradoras devem ser levados em conta no momento da compra do carro, para que o gasto n�o fuja do or�amento.

Maria In�s Dolci

Segundo Maria In�s, as justificativas s�o diversas, como a redu��o do �ndice de recupera��o de carros roubados e a queda da taxa Selic. "O que incomoda � que somos obrigados a acreditar no que diz os representantes das seguradoras. Eles manejam n�meros e pronto", conclui a colunista.

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