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Consumo
Leitora diz que teve problema para viajar com o cão pela CVC
DA REDAÇÃO
A leitora Alba Regina Ptaginski afirma que, por falta de
informações corretas da
agência de turismo CVC, teve
dificuldades para conseguir
embarcar levando seu cão da
raça yorkshire.
Segundo Ptaginski, uma autorização para viajar com o
animal foi obtida com a empresa aérea encarregada do
transporte, mas "a CVC havia
informado que não era permitido viajar com animais".
A leitora diz que pediu, então, à agência de viagens que
entrasse em contato com a
companhia aérea para acertar
a ida do cachorro. "Dessa forma, não teria problemas para
mim nem para as empresas."
Ptaginski diz que esperava
embarcar sem dificuldades
porque havia cumprido todas
as exigências para levar o animal. "Para minha surpresa,
faltou a informação de que eu
estaria impedida de embarcar
por não possuir um laudo do
veterinário."
Ela conta que tentou achar
funcionários que pudessem
explicar o motivo do veto ao
embarque com o animal, mas
não encontrou ninguém. Segundo ela, o embarque só foi
possível após ter ido, de madrugada, à casa do veterinário.
"Mas perdi um dia de viagem
e não tive ressarcimento."
Resposta: A CVC afirma que seus clientes são informados da impossibilidade de transporte de animais domésticos porque a
empresa não dispõe de pessoas especializadas para atender
uma eventual ocorrência. A CVC afirma ainda que possuía a informação que o hotel contratado no pacote não permitia o ingresso de animais. A agência diz que reacomodou a leitora no
vôo seguinte para evitar que ela perdesse a viagem.
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