São Paulo, quarta-feira, 07 de setembro de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A Cidade é Sua Lojista diz que cancelou máquina de pagamento, mas não recebeu dinheiro DE SÃO PAULO - O comerciante José de Fátima Pereira Silva conta que, após cancelar o serviço de máquina de pagamentos da Cielo, a empresa não lhe repassa os valores das vendas feitas em sua loja. Ele afirma que cancelou o serviço por ter recebido cobranças erradas e indevidas de mensalidades e da taxa anual de cadastro. Silva relata que pagava R$ 79 por uma mensalidade que deveria ser de R$ 35 -por um período promocional de seis meses. Já a anuidade, diz ele, que deveria ser única, foi cobrada três vezes. "A empresa alega que o valor ficaria retido porque tinham mensalidades a serem pagas. Além de descontarem um valor incorreto todos os meses, o contrato foi cancelado em junho", queixa-se. RESPOSTA A Cielo afirma que entrou em contato com o leitor e que o estorno dos valores questionados será providenciado. QUEIXA: BATOM ERRADO Batom da Avon foi entregue em cor diferente da escolhida. Revendedora não trocou e a empresa disse que os custos com envio e devolução seriam arcados pelo consumidor, para, só depois, serem ressarcidos. (MARTA NUNES) RESPOSTA DA AVON Entrou em contato com a revendedora para que o questionamento seja atendido. QUEIXA: PEÇA INCOMPATÍVEL Adaptador de corrente de energia para notebook foi comprado no site da Dell, mas, ao contrário do informado, os aparelhos não são compatíveis. A empresa não oferece nenhum prazo para solução do problema. (BIANCA FOGGIATTO) RESPOSTA DA DELL Caso foi encaminhado para a equipe de pós-venda. Leitora diz que ainda aguarda a peça. QUEIXA: BICICLETA COM DEFEITO Bicicleta ergométrica Kiko's apresentou problemas na regulagem de esforço com dois meses de uso e a empresa não presta assistência. Foi solicitado o cancelamento da compra, mas também não houve resposta. (SERGIO DEMARZO) RESPOSTA DA KIKO'S Será realizado o conserto e, caso o problema persista, o produto será trocado. QUEIXA: ERRO DE SISTEMA Foi feito acordo para regularizar dívida com o Magazine Luiza, mas a empresa falha no envio de boletos e no registro dos pagamentos em sistema. Por isso, nome foi incluído em órgãos de proteção ao crédito. (CLAUDIA SANTOS SILVA) RESPOSTA DO MAGAZINE LUIZA Comprovante de pagamento foi recebido e a situação da cliente será regularizada. Texto Anterior: Antonio Prata: Do 'pum' Próximo Texto: Há 90 Anos Índice | Comunicar Erros

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