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Consumo
cidadesua@uol.com.br
Estudante reclama de problema com computador da Positivo
DA REPORTAGEM LOCAL
O estudante Vander Augusto Dias reclama de seguidos
problemas com um computador da Positivo. Ele conta que
adquiriu o equipamento em
julho de 2007 para fazer trabalhos de faculdade, entre
eles seu TCC (trabalho de
conclusão de curso), mas que
o aparelho reiniciava sozinho.
"Em contato com a central
de atendimento, fui orientado
a comparecer na assistência
autorizada a fim de solucionar
o problema, o que de fato
aconteceu. Passados alguns
meses, em janeiro, o problema voltou."
Dias afirma que foi novamente à assistência técnica.
Mas os problemas não acabaram por aí. Em 15 de abril, o
defeito voltou a ocorrer, e o
computador seguiu para conserto na assistência técnica.
Em 20 de agosto, o estudante
foi novamente surpreendido
pelo problema, mas não conseguiu uma solução.
"Fui informado de que a garantia havia se findado, e que,
por esse motivo, a empresa
não poderia assumir qualquer
responsabilidade."
Trabalho
Dias afirma que a entrega
de seu TCC está marcada para
o dia 22 de setembro e questiona se a empresa irá assumir
que o aparelho encontrava-se
com defeito antes da compra.
Resposta: A Positivo Informática afirma que foi acordada a troca
do equipamento com o estudante Vander Augusto Dias, que deverá ser realizada no período máximo de 30 dias.
De acordo com a empresa, "todo esforço" da Positivo Informática está sendo feito para abreviar esse prazo, de modo a satisfazer o consumidor.
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