São Paulo, quarta-feira, 21 de setembro de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros A CIDADE É SUA Banco cobra anuidade de cartão isento da tarifa, conta advogado DE SÃO PAULO - O advogado Emilio Mollica afirma que o Itaú está cobrando a anuidade de um cartão de crédito que é isento da tarifa. O cliente conta que teve, por anos, um cartão Unicard, do Unibanco. Depois da fusão dos bancos, relata, seu cartão passou a ser Itaucard. Mollica relata ter recebido, na época da contratação do serviço junto ao Unibanco, um documento informando que a isenção da tarifa era "para sempre". "Agora, o Itaú está cobrando anuidade. Tudo leva a crer que não vai honrar o contrato anterior. Além disso, também cobraram de minha mulher, que nunca teve cartão", reclama o advogado. RESPOSTA O Itaú afirma que providenciou o cancelamento da cobrança da anuidade e inibiu "futuros lançamentos". Quanto ao cartão adicional, a empresa informa que o cancelamento foi efetuado em definitivo. QUEIXA: DEFEITO EM CELULAR Após dois meses de uso, o teclado de um celular da Motorola começou a descascar. Já é a segunda vez que isso ocorre -o aparelho foi consertado e deu problema novamente. A fabricante não quer fazer a troca do produto. (MAYRA FREITAS) RESPOSTA DA MOTOROLA Afirma que já realizou o reparo em uma assistência técnica e lamentou o ocorrido. QUEIXA: DESLIGAMENTO DIFÍCIL O desligamento de um plano empresarial de seguro saúde foi solicitado à SulAmérica há dois meses. A seguradora, no entanto, não o fez e continuou cobrando pelo seguro. Toda a documentação exigida foi entregue. (MITSUE ASAKAWA) RESPOSTA DA SULAMÉRICA Informa que já fez o procedimento para a cliente e dará crédito ao titular do plano. QUEIXA: ATRASO EM ENTREGA Pisos foram comprados na C&C com previsão de entrega para três dias. Passados mais de dez dias da data combinada, a empresa ainda não entregou o material e a obra está parada, o que está causando prejuízos. (TANIA REGINA LOPES) RESPOSTA DA C&C Informa que teve imprevistos no depósito e que já realizou a entrega dos pisos. QUEIXA: ESTORNO NÃO EFETUADO A Comprafacil.com entregou um sofá comprado em dez parcelas no endereço errado. Foi solicitado o cancelamento da compra, mas a loja pediu que as parcelas continuassem a ser pagas para, só depois, fazer o estorno. (RAISSA CAVALCANTI) RESPOSTA DA COMPRAFACIL.COM Diz que a compra estava ativa em seu cadastro, mas já fez o cancelamento e fará o estorno. Texto Anterior: Antonio Prata: Vozinha Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros

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