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CPFL não pagou por fax queimado em descarga elétrica, diz leitora
DA REDAÇÃO
A leitora Marcia Cominetti
afirma que vem tentando,
sem sucesso, receber da CPFL
(Companhia Paulista de
Força e Luz) o pagamento
referente ao ressarcimento
de um aparelho de fax, danificado depois de uma descarga
elétrica. A leitora diz que o
primeiro pedido de ressarcimento do aparelho foi feito
ainda no ano passado.
"Depois, comecei a contatar
a empresa por meio de e-mails. A demora na devolução
do valor é inconcebível. Um
procedimento tão simples
não deveria levar tantos meses para ser efetuado."
De acordo com Cominetti,
um empresa contratada para
consertar o equipamento já
constatou que o problema no
aparelho foi provocado pela
descarga.
"Empecilhos"
"Além de criar vários empecilhos para a devolução dos
valores, a forma de realização
da devolução também é controversa. Ora a empresa alega
que fará um DOC [transferência do valor para uma conta
bancária], ora que fará depósito em conta corrente do
proprietário do apartamento
[Cominetti é locatária]."
Resposta: A CPFL diz que cumpriu os prazos legais e tentou, sem
sucesso, realizar o pagamento à cliente. A empresa afirma que
enviou ordem de pagamento por quatro vezes ao banco indicado pela leitora e, em todas as vezes, o valor foi devolvido porque
a cliente não fez a retirada no prazo. "O pagamento foi feito nas
seguintes datas: 16/8/07, 3/12/07, 4/4/08 e 20/5/08." Outro
depósito, diz a CPFL, foi feito no último dia 15.
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