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Consumo
cidadesua@uol.com.br
Cliente reclama de serviço de entrega da rede McDonald's
DA REPORTAGEM LOCAL
O consumidor Rodrigo Watanabe reclama do serviço de
entrega do McDonald's. Ele
conta que fez um pedido no
dia 18 de maio -aproximadamente às 19h15.
"Era um "número 1" e um
"número 3", endereçados ao
hospital São Paulo. A atendente disse que o pedido seria
entregue dentro do intervalo
de meia hora. Aguardei até
cerca das 20h30, quando decidi ligar novamente para o
serviço de entrega. Uma outra
atendente pediu desculpas
pelo atraso e disse que houve
um erro no sistema."
Ficou combinado, então,
que o pedido seria entregue o
mais breve possível. Aproximadamente às 21h40, entretanto, a entrega não havia sido
feita -o leitor, então, reclamou novamente.
Cancelamento
"Outra atendente me disse
que o pedido já estava saindo
com o entregador. Pedi o cancelamento. Ela informou que
eu teria de solicitar o cancelamento ao entregador."
Watanabe diz que ele nem
sequer apareceu. Ele afirma
ainda que mandou um e-mail
à empresa com a queixa, mas
que não obteve resposta.
Resposta: O setor de comunicação da McDonald's Brasil informou que entrou em contato com o cliente Rodrigo Watanabe e
que deu explicações e esclareceu o fato ocorrido. De acordo
com informações enviadas à Folha pela empresa, o cliente fará
uma visita ao restaurante para conhecer os procedimentos
adotados.
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