São Paulo, quarta-feira, 28 de setembro de 2011 |
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Empresa não devolve valor pago por voo cancelado, afirma leitor QUEIXA: SUBSTITUIÇÃO DIFÍCIL Geladeira comprada nas Casas Bahia foi entregue com defeito. Troca foi solicitada na loja, que deu prazo de cinco dias para solução e não cumpriu. Após isso, substituição já foi adiada mais três vezes. (Emilly Silva de Carvalho) RESPOSTA DAS CASAS BAHIA A empresa diz que entrou em contato com a cliente e que fez a troca da mercadoria. QUEIXA: CONSERTO DEMORADO Veículo segurado pela Porto Seguro foi levado para conserto em oficina após batida, mas, quase um mês depois, serviço não ficou pronto. A alegação da empresa é falta de peças, apesar de se tratar de um carro popular. (Celso Rodrigues) RESPOSTA DA PORTO SEGURO Seguradora confirma a falta de peças e diz que solicitou prioridade no atendimento. QUEIXA: FALTA DE ENERGIA Pedido de religação de energia feito à AES Eletropaulo não foi atendido. Inicialmente, a empresa disse que o porteiro não autorizou a entrada, o que não é verdade. Agora, ela não informa quando será o atendimento. (Carlos Alberto Zanon) RESPOSTA DA AES ELETROPAULO Ligação foi realizada e cliente receberá R$ 80 em razão de o prazo não ter sido cumprido. QUEIXA: INTERNET LENTA Banda larga contratada junto com plano de telefonia da Oi não atinge a velocidade anunciada de 10 Mbps (megabites por segundo). Empresa diz que não há viabilidade técnica na região e não oferece um prazo para solução. (Fabio Puga) RESPOSTA DA OI Afirma que alterou a velocidade do Velox. Consumidor diz ainda aguardar o anunciado. Texto Anterior: Antonio Prata: Não funciona Próximo Texto: Atmosfera Índice | Comunicar Erros |
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