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A Cidade é Sua Loja danifica móvel e dificulta troca por novo produto, diz leitor DE SÃO PAULO - O leitor Bruno Henrique Batista Barbosa afirma que não consegue trocar um guarda-roupa danificado, comprado pelo site das Casas Bahia. Bruno diz que funcionários da loja danificaram o armário durante a montagem do móvel. "Meu guarda-roupa novo ficou com parafusos atravessados, portas lascadas e alguns arranhões", afirma. Ele entrou em contato com a empresa para trocar o produto. No entanto, Bruno afirma que o armário com problemas não foi retirado, pois, segundo funcionários das Casas Bahia, não estava embalado corretamente. Desde então, o leitor afirma que tenta remarcar a retirada do móvel, sem sucesso. Sem a retirada, não consegue receber o novo armário. RESPOSTA Casas Bahia afirma que o guarda-roupa com defeito foi retirado e a entrega de um novo produto está sendo providenciada. - QUEIXA: DANO EM INSPEÇÃO Carro foi danificado durante inspeção veicular. O inspetor forçou a fechadura sem liberar a trava. Foi feito orçamento e a empresa se comprometeu a pagar. O depósito, no entanto, ainda não foi feito. (ELCIO CABRAL FILHO) RESPOSTA DA CONTROLAR Informa que contatou o cliente e que o depósito referente ao conserto vai ser feito. - QUEIXA: DESCASO COM CLIENTE Vivo recusou, por duas vezes, adesão a novo plano de TV e telefonia. Empresa justificou as recusas sem detalhar os motivos, causando embaraço. Não há restrição de nome e a Vivo não respondeu à reclamação. (MARCOS CESAR TEIXEIRA BARBOSA) RESPOSTA DA VIVO Afirma que regularizou a situação do cliente, com quem já entrou em contato. - QUEIXA: BARULHO INCÔMODO Tampa de ferro da Sabesp em frente à escola municipal na avenida Aricanduva está solta e faz muito barulho devido ao tráfego intenso na via. Mesmo após diversas reclamações, a Sabesp não resolve o problema. (CLAUDIA FIORILLO) RESPOSTA DA SABESP Informa que esteve no local e que realizou serviços de manutenção, resolvendo o problema. - QUEIXA: COBRANÇA INDEVIDA Em compra feita on-line, com o uso de milhas, a Gol cobrou taxa para menor desacompanhado, mesmo depois de informado que crianças viajariam com um adulto. Atendente disse que o valor seria devolvido somente no check-in. (MARCELO PIRES) RESPOSTA DA GOL Afirma que entrou em contato com o cliente e que já reverteu a taxa cobrada. Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros |
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