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A Cidade É Sua Loja não autoriza a troca imediata de tênis com defeito, diz leitora DE SÃO PAULO - A leitora Adriana Santos afirma que um tênis da marca Nike veio com o pé direito no tamanho 36 e o esquerdo, no 37,5. Ele foi adquirido na loja Nike Factory Store, no shopping Light (centro de São Paulo). Ela conta que tentou trocar o produto que ganhou de presente, mas "foi obrigada a ouvir que deveria passar na loja todos os dias até o último dia válido do período de troca, para ver se o produto chegaria". Somente após este período, ela poderia trocar o produto por um outro. A leitora diz ainda que não mora próximo à loja nem trabalha no centro. "Quero o meu produto correto ou meu dinheiro de volta, e não, ouvir que tenho tempo para passar na loja todos os dias", reclama. RESPOSTA A Nike do Brasil informa que entrou em contato com a cliente e que o caso já foi resolvido. E se coloca à disposição, caso haja dúvidas. - QUEIXA: CHAMADO NÃO ATENDIDO CET (Companhia de Engenharia de Tráfego) foi chamada para guinchar carro parado em frente ao portão de um estacionamento, mas, apesar de várias ligações e espera de horas, nenhum guincho foi enviado. (BRUNO RODRIGUES) RESPOSTA DA CET Diz que incluiu a rua em questão em seu programa de fiscalização para coibir eventuais infrações. - QUEIXA: E-MAIL BLOQUEADO Conta do Hotmail consta como sendo de outra pessoa. Mesmo após comprovação de dados pessoais, o e-mail continua bloqueado. A empresa pediu três dias para resolver o problema, mas já se passaram dez. (LEONARDO CALDEIRA SOBRINHO) RESPOSTA DA MICROSOFT BRASIL O e-mail não foi desbloqueado, pois os dados não batem com os informados anteriormente. - QUEIXA: GELADEIRA QUEBRADA Assistência técnica foi chamada para consertar geladeira Bosch. Serviço custou R$ 400, mas problema não foi resolvido. Depois, empresa prometeu solucionar o caso em até sete dias, o que não aconteceu. (DARCI PAREJA DE ALMEIDA) RESPOSTA DA BOSCH Afirma que contatou a cliente para agendar uma visita técnica e resolver o problema. - QUEIXA: ATENDIMENTO DEMORADO Chamada para instalar chuveiro e aquecedor, a Comgás prometeu realizar o serviço em até dez dias. No entanto, já se passaram 20 e não há previsão de atendimento, o que está atrasando a reforma do apartamento. (ALE PARENTE) RESPOSTA DA COMGÁS Após contato telefônico, o consumidor disse que não tinha mais interesse no serviço. Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros |
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