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Frases
"Embora a responsabilidade de todo o processo de viagem de avião não seja exclusiva das empresas aéreas, são elas que indenizam os passageiros. Condições meteorológicas e greves (...) podem ocasionar atrasos e imprevistos"
"A resolução prevê assistência para atrasos, cancelamento e preterição. Assim, quanto melhor a qualidade dos serviços prestados, menores serão os transtornos aos passageiros e os custos das empresas com o cumprimento da norma" |
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