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A cidade é sua Leia mais casos em www.folha.com.br/paineldoleitor Envie suas reclamações para cidadesua@uol.com.br Mensalidade passa de R$ 11,58 para R$ 689,11, queixa-se leitor DE SÃO PAULO - Cliente do Terra desde novembro do ano passado, o leitor Edilson Galvani afirma que pagava R$ 11,58 de mensalidade pelo serviço, mas neste mês, porém, recebeu um boleto de R$ 689,11. O aumento no valor seria referente a um título do Terra Plus Speed Free. Galvani ligou para a central de atendimento para entender a cobrança, pois não havia contratado nenhum serviço, além do que já possuía. "O que ocorreu foi que fiz duas assinaturas de banda larga em dois endereços", diz. Segundo ele, o provedor do Terra seria gratuito. A empresa teria dito que a cobrança era devido à utilização simultânea do e-mail em mais de um lugar e não quis cancelar o débito. RESPOSTA O Terra informa que enviou as orientações para o cliente sobre o acesso simultâneo do e-mail, bem como o isentou do pagamento da mensalidade. -
QUEIXA: TROCA DE GELADEIRA
RESPOSTA DA BRASTEMP -
QUEIXA: DEMORA EM CANCELAMENTO
RESPOSTA DA NEXTEL -
QUEIXA: DEFEITO EM CÂMERA
RESPOSTA DA SONY -
QUEIXA: AUSÊNCIA DE MÉDICO
RESPOSTA DO HOSPITAL DA LUZ |
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