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A cidade é sua
Leia mais casos em www.folha.com.br/paineldoleitor Banco dificulta pagamento de dívida e recorre ao SPC, diz leitor Banco dificulta pagamento de dívida e recorre ao SPC, diz leitor DE SÃO PAULO - O leitor Ian Rebello Filho afirma que o banco Itaú não fez corretamente a cobrança das parcelas do financiamento de um carro e depois colocou o nome dele no SPC. Ele conta que atrasou uma das parcelas, pois o boleto não chegou em sua casa, e que o banco não conseguiu enviá-lo por e-mail nem resolver o problema na agência bancária. Com isso, o nome de Filho foi colocado no SPC. Ele reclama ainda que, após o pagamento da dívida, o Itaú demorou mais do que o previsto para limpar seu nome, causando prejuízos e dificultado o pagamento das demais parcelas. Agora, diz, o Itaú se recusa a refinanciar o carro e quer apreender o veículo. RESPOSTA O banco Itaú diz que a pendência em nome de Filho referente à primeira parcela atrasada foi excluída do SPC em 5 de junho (data contestada pelo leitor) e afirma que o contrato está em cobrança judicial. QUEIXA: móveis não entregues Mesas para escritório compradas na Etna não foram entregues. Após várias queixas, a loja disse que não tinha estoque e devolveria o dinheiro. O problema é que outros móveis dependem delas para serem montados. (Silvana Assis) RESPOSTA Da Etna Diz que lamenta o ocorrido e informa que está em contato com a cliente. QUEIXA: conserto malfeito Chamado para trocar parte da base de notebook Dell, técnico devolveu o computador com outros defeitos, como a placa mãe sem funcionar, impossibilitando o uso do eletrônico, que serve como instrumento de trabalho. (Sérgio Luiz Pavan) RESPOSTA Da dell Informa que o cliente está sendo atendido pelo suporte técnico da empresa. QUEIXA: erro em site Por causa de erro no site da TAM, pontos ganhos em cada viagem não são computados no cartão do Programa de Fidelidade. A empresa foi contatada por diversas vezes, mas nenhum atendente resolve o problema. (Alessandro Morgado) RESPOSTA Da tam Afirma que não detectou anormalidade no cadastro do cliente nem falha em seu site. QUEIXA: espera por reembolso Após cirurgia, Amil reembolsou R$ 286,65 em vez dos R$ 1.306,69 pagos pelo procedimento. A operadora diz que a questão deve ser resolvida com o sindicato que contratou o plano, mas este afirma não poder fazer nada. (Ana Madoglio) RESPOSTA Da Amil Informa que entrou em contato com a segurada para avisar que fará o reembolso da cirurgia. Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros |
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