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SP ainda sente efeitos da pane da internet
Casas lotéricas, provedores e usuários residenciais tiveram ontem problemas de conexão com a rede da Telefônica
Empresa diz que falha foi resolvida e que restaram casos pontuais; órgão de defesa do consumidor quer investigação do Congresso
DA FOLHA ONLINE
DA SUCURSAL DE BRASÍLIA
DA REPORTAGEM LOCAL
Os problemas gerados pelo
apagão no sistema de transmissão de dados e internet da Telefônica ainda persistiam ontem
no Estado de São Paulo.
Segundo a Caixa Econômica
Federal, 240 casas lotéricas,
das 2.000 existentes no Estado,
estão tendo os sistemas de informática reconfigurados manualmente como conseqüência
da pane. As equipes de técnicos
da Caixa tiveram de ser reforçadas com funcionários da
prestadora de serviços Viacom.
Segundo a Caixa, os técnicos
trabalharam ontem e vão prosseguir hoje, a fim de assegurar a
normalidade das operações das
lotéricas a partir de amanhã.
De acordo com o banco, a
maior parte das lotéricas do Estado não foi afetada pela pane
porque possui configuração
com sinal via satélite. As 240
que tiveram as operações interrompidas possuem sistema
com sinal via modem e necessitam de reconfiguração manual.
Internautas também reclamaram ontem dos problemas
de conexão à internet pela rede
da Telefônica. Apesar de a empresa afirmar que o serviço foi
totalmente restabelecido,
usuários e provedores reclamam da indisponibilidade ou
da qualidade da conexão.
"Desde quarta até hoje [sábado], estou navegando com extrema lentidão, em velocidade
média muito menor que a contratada", diz Ricardo Petrone,
da capital. "O apagão continua.
Estou tentando entrar em contato com a empresa e não consigo", relatou à Folha Online o
internauta Marcelo Mendes, de
São Bernardo do Campo.
Provedores que usam a rede
de Telefônica também dizem
que o sistema não está funcionando com plena capacidade e
que os problemas de conexão
persistem. "Ainda estamos com
dificuldades, e o sistema não
retornou em 100% a normalidade", diz Lucas Miranda, gerente de TI do provedor MonteiroNet. Segundo ele, o problema é a velocidade de conexão, que é baixa e oscila muito.
Já a Prodesp (Companhia de
Processamento de Dados do
Estado de São Paulo) informou,
por meio da assessoria de comunicação do governo paulista, que os sistemas de serviços
públicos, que atendem, por
exemplo, o Poupatempo, operaram normalmente ontem.
Por meio de sua assessoria de
imprensa, a Telefônica nega
que os problemas tenham relação com a pane. Afirma que são
questões pontuais, consideradas normais em serviços como
o Speedy. Para a operadora, o
problema na rede, gerado em
equipamentos de roteamento
(distribuição de dados), foi
completamente solucionado.
A recomendação é que os internautas que tiverem problemas de acesso comuniquem a
empresa pelo telefone 103-15 e
obtenham um protocolo para
que a falha seja resolvida.
Ontem, a organização de defesa do consumidor Pro Teste
pediu que o Congresso crie
uma CPI (Comissão Parlamentar de Inquérito) para analisar
a qualidade do serviço prestado
por provedores de acesso à internet. Para a instituição, a pane foi "só a gota d'água".
O objetivo da CPI seria
"identificar os motivos pelos
quais o serviço é tão ruim", afirma o órgão, em comunicado.
A Telefônica ofereceu às entidades de defesa do consumidor e ao Ministério Público
abater da próxima fatura de
seus clientes, em dobro, o tempo que o assinante de internet
ficou sem o serviço. As entidades rejeitaram a proposta.
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