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Outro lado Empresas dizem ter diminuído número de queixas DE SÃO PAULOSegundo a Oi, "em 2011, as reclamações correspondiam a 0,01% do total de clientes". A empresa afirma ainda que, entre 2010 e 2011, registrou queda de 15,7% nos atendimentos nos Procons do país filiados ao Sindec/DPDC. A LG cita investimentos e diz ter reduzido o número de reclamações em 50%, se comparado a 2011. A Claro informa que avalia o resultado do estudo e que está à disposição para atender as reclamações. O Itaú diz ter melhorado "a posição na lista, passando da 2ª para a 4ª colocação" na comparação de 2011 e 2012. Já a Máquina de Vendas (holding que controla Ricardo Eletro e Insinuante) informa que diminuiu em 57% as queixas em relação a 2011. A AES Eletropaulo afirma que as reclamações não atendidas são as classificadas como improcedentes. Segundo a distribuidora, o Procon não acata conclusões apresentadas por ela. A TAM, por sua vez, diz que os problemas não são solucionados pela "falta da documentação necessária para comprová-los". O Carrefour afirma que o número divulgado refere-se à soma de dois negócios distintos: lojas física e virtual. Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros |
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