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Clínica da PUC tem serviço pioneiro
DA REPORTAGEM LOCAL
Os serviços de orientação psicológica pela internet são autorizados pelo Conselho Federal de Psicologia, desde que registrados naquele conselho. Embora oferecidos por psicólogos, são serviços
de caráter pontual, que não estabelecem vínculo terapêutico.
O Serviço de Orientação Psicológica Via E-Mail da Clínica Psicológica da PUC de São Paulo é
um dos primeiros atendimentos
que se enquadram nesse conceito.
A clínica já tem 40 anos. O atendimento por e-mail surgiu a partir da criação da home-page da
clínica, em 1997, desenvolvida pelo Núcleo de Pesquisas de Psicologia em Informática (NPPI).
"A partir de 1999, começamos a
receber mensagens pedindo ajuda", diz a psicóloga Rosa Farah,
52, coordenadora da clínica. "Era
uma demanda espontânea, que
nos preocupava porque não havia
regulamentação e já se iniciava
em meio a polêmicas."
O atendimento pela internet foi
implantado como pesquisa, uma
forma de se estudar as melhores
práticas para esse tipo de serviço.
Cada uma das mensagens é analisada pela equipe de oito psicólogos e respondida num prazo que
vai de três dias a uma semana.
No site, a pessoa é informada
desse tempo de espera e da proposta do serviço, que se limita a
orientações. Caso a mensagem recebida revele alguém em situação
de risco, a equipe poderá responder imediatamente, sugerindo o
plantão "presencial" da clínica da
PUC ou outro mais próximo do
local onde a pessoa se encontra.
Hoje, entre 30 e 50 mensagens
com teor psicológico são recebidas por mês. Muitas vêm de outros Estados, de cidades do interior e mesmo de Portugal. Os temas mais frequentes são relatos
depressivos e queixas envolvendo
relacionamento amoroso. Às vezes a pessoa entra em contato esperando apenas um acolhimento,
dizem os psicólogos da equipe.
A Clínica Psicológica da PUC
também oferece um serviço de
orientação profissional via internet, realizado em parceria com a
Cogeae, a Coordenadoria Geral
de Especialização, Aperfeiçoamento e Extensão da PUC-SP.
"Esse serviço também tem um
caráter pioneiro e faz parte do desenvolvimento das pesquisas do
nosso núcleo sobre atendimento
psicológico à distância", diz Rosa.
Serviço de Orientação Psicológica Via E-Mail: www.pucsp.br/clinpsic; Orientação Profissional Via Internet,
http://cogeae.uol.com.br/op/
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