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Consumo
cidadesua@uol.com.br
DA REPORTAGEM LOCAL
O analista de sistemas Rafael
Marcondes Ferreira diz ter
comprado jogos de video-game
pela internet no dia 9 de junho,
com a promessa do site da Saraiva de que o pedido seria entregue em até três dias úteis. A
entrega não ocorreu, segundo
ele, porque a empresa alegou
não ter encontrado a residência.
"O problema é que já comprei em vários sites, muitos de
renome nacional e as compras
chegaram sem problemas. Entrei em contato com a central
de atendimento e fui informado pela consultora de que isso é
um problema com a transportadora que não encontrou o local."
Ferreira conta que recebeu
contatos da central de suporte
da transportadora para passar
todos os dados novamente incluindo pontos de referência.
Para sua "surpresa", recebeu
um e-mail no dia 17 de junho
informando que ele havia recebido o pedido.
"Nunca recebi esse produto e
uma consultora ainda questionou que eu recebi. Se eu tivesse
recebido não estaria ligando
para reclamar. Ainda vão fazer
uma investigação com relação a
isso e estarei sendo lesado em
mais cinco dias aproximadamente, e não serei reembolsado
por isso."
Resposta: O Carrefour diz que dispõe de estacionamento cercado, exclusivo para motos, com placa sinalizadora das normas
de utilização do local. Devido à utilização incorreta da área, o
supermercado diz estar impossibilitado de atender ao pedido
de ressarcimento do cliente. O serviço de atendimento disse
que contatou o auxiliar administrativo e colocou-se à disposição para esclarecimentos.
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