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Médica diz que Nossa Caixa falha ao prestar atendimento
DA REPORTAGEM LOCAL
A médica residente do Instituto de Psiquiatria do HC
(Hospital das Clínicas) de São
Paulo Erika Mendonça de
Morais se queixa do serviço
prestado pelo banco Nossa
Caixa, especificamente da
agência situada no HC. Ela
conta ter passado por diversos problemas de atendimento após ter o cartão clonado.
"Tenho que ser correntista
desse banco. Em meados de
maio tive meu cartão clonado.
Imaginei que seria submetida
a vários procedimentos burocráticos, mas não imaginava
tanta incompetência."
Erika conta que vários erros
foram cometidos. O primeiro,
segundo ela, foi ter seu cartão
que foi clonado destruído. Os
problemas continuaram com
o extravio do comprovante de
mudança de senha.
"Depois, o gerente bloqueou por engano o cartão
que eu tinha acabado de receber e precisei aguardar outro.
O segundo cartão que eu recebi está inválido. O gerente entrou em contato comigo, passou um número telefônico para que o cartão pudesse ser
utilizado, mas ninguém sabe
do procedimento no atendimento", diz Erika, que se
queixa do tempo perdido.
Resposta: O banco Nossa Caixa disse lamentar o ocorrido e informou que está investindo fortemente no treinamento de seus
funcionários para aprimorar a qualidade do atendimento prestado. O banco informou ainda que a agência contatou a cliente
para prestar esclarecimentos. Os valores reclamados por Erika
foram estornados. Segundo o banco, um novo cartão foi enviado à cliente e ativado.
MORADOR SE QUEIXA DE
VAZAMENTO EM RUA
O analista de sistemas Edimilson Rosa reclama que, no
cruzamento entre as ruas
Francisca Biriba e Ana Lins,
no bairro do Imirim (zona
norte de São Paulo), existe um
vazamento que dura mais de
um mês.
"Meus vizinhos e eu fizemos a
solicitação na Sabesp (Companhia de Saneamento Básico
do Estado de São Paulo) e até
hoje continua o vazamento.
Percebemos que o serviço é
terceirizado. Vieram vários
caminhões para o conserto,
sem resolver o problema",
afirma Rosa.
Segundo ele, o problema alegado pelas equipes da Sabesp
é sempre a falta de uma peça
para o reparo.
Resposta: A Sabesp informou
que, em 29 de julho, técnicos
executaram reparo na rede de
água no local apontado pelo
leitor, solucionando o problema existente e normalizando
a situação.
LEITOR RECLAMA DE
LÂMPADA QUEIMADA
O leitor Eduardo Merlin reclama da dificuldade para a
troca de lâmpada na rua Martins Júnior, na Freguesia do Ó
(zona norte de São Paulo).
"Ao ligar para o 0800 da prefeitura, você recebe um número de protocolo e a palavra
de quatro dias para a troca.
Porém, já se passaram dois
meses após a referida queima", diz o leitor.
De acordo com o Merlin,
a escuridão no local facilita
a concentração de usuários
de drogas. Merlin afirma ainda ter verificado que há várias
lâmpadas queimadas em outras vias da zona norte.
Resposta: O Ilume (Departamento de Iluminação Pública) informou que uma equipe
de manutenção compareceu à
rua e rearmou a proteção da
rede. O Ilume diz que uma
equipe voltou ao local alguns
dias depois e verificou que a
situação se encontrava normalizada.
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