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Consumo
cidadesua@uol.com.br
Grupo Dell Anno não entregou móveis no prazo, afirma leitor
DA REDAÇÃO
O leitor Eduardo Oliveira se
queixa de que o Grupo WW
Dell Anno/Favorita não cumpriu os prazos de entrega de
produtos adquiridos em uma
loja do shopping Interlar.
"Todos os prazos acordados
no momento da compra não
são verdade e demoram em
média o dobro do combinado.
Entregas e visitas são agendadas, mas não são cumpridas."
De acordo com o leitor, nenhuma resposta às suas reclamações foi dada.
"O gerente da loja não ligou
de volta. Tive de ir até a loja
para brigar por algo que já havia sido acordado."
O leitor afirma ainda que,
quando conseguiu receber
parte dos produtos adquiridos, os funcionários enviados
para montar os móveis mancharam algumas paredes de
seu apartamento.
Na hora da compra, diz ele,
o vendedor e o gerente da loja
dizem: "Eu garanto os prazos
e produtos. Você está comprando não só um produto de
qualidade como também toda
uma prestação de serviços."
"Terei de mudar para meu
apartamento sem os produtos
comprados, sem prazo exato
para solução dos problemas e
com um prazo de duas a três
vezes maior do que o acordado", afirma Oliveira. "Ficarei
sem pia, fogão e demais itens
da cozinha."
Resposta: A Única Indústria de Móveis S.A., detentora das marcas Dell Anno e Favorita, informou lamentar o transtorno. Segundo a empresa, a loja revendedora constatou falta de algumas peças para concluir o serviço. A empresa diz ainda que a revenda já efetuou o pedido das peças, sendo que, assim que receber o material, fará contato com o consumidor para agendar o
atendimento e solucionar os problemas pendentes.
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