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SAIBA MAIS
Procon orienta a ter cautela para compras na rede
DA REPORTAGEM LOCAL
Ir às compras pela internet
exige uma boa dose de cautela.
É preciso ter cuidado na hora
de bater o martelo e fechar uma
operação, segundo o Procon.
É importante, por exemplo,
ler e entender os esclarecimentos que os sites disponibilizam
ao consumidor no momento
em que ele faz o pedido.
Isso porque nessas informações existem detalhes sobre o
direito ou não à devolução da
mercadoria, por exemplo.
Além disso, é necessária atenção redobrada quanto às formas de pagamento. Há casos
em que a compra à vista tem
desconto. Mas não há desconto
para o pagamento parcelado
em boleto bancário ou no cartão de crédito.
As propagandas enganosas
também habitam a rede. Na
avaliação das entidades de defesa do consumidor, muitas vezes coloca-se uma mercadoria
à venda por um preço promocional, mas como o estoque
acaba rápido torna-se difícil
atender todos os pedidos.
Os número de reclamações
dos consumidores a respeito
dos sites estão em alta. Em 2003
o Procon de São Paulo recebeu
33 reclamações de clientes que
ficaram insatisfeitos com o serviço. O número é 10% superior
ao apurado em 2002. Não há
informações finalizadas a respeito do desempenho em 2004.
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