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ENTREVISTA
Moral alto favorece rentabilidade
Co-autor de "The 100 Best
Companies to Work for in America" (ed. NAL/Plume), Robert
Levering voltou às 20 melhores
empresas para sondar seus segredos. Eis algumas conclusões:
As cem melhores empresas brasileiras têm quase o dobro da rentabilidade das 500 maiores. Isso
acontece também nos EUA?
Robert Levering - Sim. A proporção é de 3 para 1. A rentabilidade cresceu 18,2% de 1997 para
2001 nas cem melhores, contra
um crescimento de 5,7% nas 500
maiores. As principais causas
são o aumento da produtividade, por causa do moral elevado
dos profissionais, e a diminuição
dos custos, com a queda na rotatividade de pessoal, nas faltas e
também nos gastos com saúde.
O que as melhores empresas
americanas fazem para ter um
bom ambiente de trabalho?
Levering - Uma das questões
mais importantes para os profissionais é o desenvolvimento. Os
melhores lugares para trabalhar
oferecem várias oportunidades
para os profissionais desenvolverem suas habilidades. Outra
área significativa é a de comunicação. Todos os profissionais
apreciam receber informações
sobre assuntos que causem impacto em seu trabalho e poder
questionar esses temas.
Quais são as maiores insatisfações dos profissionais?
Levering - Reclamam de não
serem respeitados. Isso pode ser
melhorado pelas diretorias, com
um sistema de comunicação
melhor e conferindo aos profissionais mais poder de decisão.
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