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Pane dificulta vendas para Madonna
Fãs enfrentaram problemas para comprar ingressos em pontos-de-venda, internet e telefone
Apesar das falhas, vários setores já estão com entradas esgotadas para
os shows no estádio do Morumbi, em 18 e 20/12
DA REPORTAGEM LOCAL
COLABORAÇÃO PARA A FOLHA
Uma sucessão de falhas causou transtornos para quem
tentou comprar ingressos para
os shows de Madonna em São
Paulo. A venda de entradas para as apresentações no estádio
do Morumbi, em 18/12 e 20/12,
teve início ontem (para o show
do Maracanã, em 14/12, os ingressos já estão esgotados).
Havia três opções de compra:
pela internet, por telefone e em
pontos-de-venda. Os três sistemas mostraram problemas.
Quem tentou pela rede sofreu
com a extrema lentidão do site
ticketsforfun.com.br; por telefone, o número estava constantemente ocupado; nos pontos-de-venda, houve filas enormes e princípio de tumulto.
Talvez por isso, até as 23h de
ontem ainda havia ingressos à
venda -para as duas datas, estavam esgotados os setores pista VIP, cadeiras superiores, cadeiras inferiores azul e vermelha; a cadeira inferior laranja
está esgotada para o show do
dia 20/12. Ainda havia entradas
para pista e arquibancada.
A seqüência de erros começou à meia-noite de ontem, horário em que iniciou-se a venda
pela internet. O site sofreu com
panes e saiu do ar diversas vezes até a noite de ontem. A Folha tentou adquirir ingressos,
mas por três vezes o sistema
caiu na finalização da compra.
No site, por meio de ícones, o
usuário selecionava um dos 25
servidores à disposição. Mas
essa tarefa poderia ter sido realizada de forma automática,
por meio de tecnologia conhecida como balanceamento de
carga. Há na internet software
gratuito e aberto para isso.
A pane na internet causou
um efeito cascata: como o site
não funcionava, muitos tentaram a compra pelo telefone
4005-1525, que, segundo a Tickets for Fun, responsável pelas
vendas, começaria a funcionar
às 6h. Mas, diferentemente do
que foi anunciado, quem ligou
nesse horário ouviu uma gravação que dizia: "Prezado cliente,
informamos que nosso horário
de atendimento é de segunda a
domingo, das 9h às 21h".
A partir das 8h, o telefone
passou a ficar ocupado ininterruptamente. Às 8h30, a reportagem da Folha conseguiu
completar a ligação e ouvir
uma gravação que encaminhava para a compra de ingressos.
Mas a ligação caiu em seguida.
Repórteres da Folha Online
ligaram mais de 170 vezes para
o número, mas as ligações davam sinal de ocupado.
Muitos fãs que não conseguiram comprar pelo telefone foram aos pontos-de-venda, que
iniciariam a comercialização às
12h, aumentando as filas. Um
princípio de tumulto na incontável fila no Credicard Hall fez
com que a organização antecipasse para as 10h o início da
venda de ingressos no local.
Com a morosidade das filas,
os guichês do parque Antarctica ficariam abertos até o último
comprador -às 23h30 de ontem, no local, havia cerca de
500 pessoas na fila.
Hoje, além de Credicard
Hall, parque Antarctica e ginásio do Ibirapuera, haverá venda
no parque Villa-Lobos, a partir
das 12h. Vendas pela internet e
por telefone continuam.
(MARCO AURÉLIO CANÔNICO, SILVANA ARANTES,
THIAGO NEY, VERÔNICA COUTO)
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