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outro lado
Empresa culpa demanda além do previsto
DA REPORTAGEM LOCAL
A Tickets For Fun, responsável pela venda de ingressos dos shows de Madonna no Brasil, credita à
"demanda muito acima do
previsto" os problemas
enfrentados ontem pelos
interessados na compra.
O número de acessos simultâneos foi de 77 mil na
primeira hora de vendas
(0h a 1h) e de 42 mil na segunda hora, segundo sua
assessoria de imprensa.
"A lentidão do site de
vendas, aberto à meia-noite de terça, não supriu a
demanda e transbordou
para o call center, que
abriria mais tarde e causou uma nova lentidão em
ambos os sistemas", diz.
A empresa afirma que
havia "mais de 80 mil cadastrados" no site e que se
preparou para atendê-los.
"Dedicou-se uma banda
nunca utilizada a apenas
um evento no Brasil, mais
de 25 servidores dedicados simultâneos, hospedados no maior datacenter
da América do Sul."
Sobre a suspeita da prática de "aluguel de idosos"
para compra de ingressos,
levantada por compradores nos três pontos-de-venda, a empresa diz que
cumpre a legislação relacionada à venda preferencial e que fez o controle
que lhe cabia, ou seja, "verificação da condição para
gestantes e portadores de
deficiências e verificação
de documentos para idosos e crianças de colo".
Quanto às deficiências
de informação e organização nas filas, disse que
"tem profissionais experientes, responsáveis pela
organização das filas e
orientação do público".
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