São Paulo, domingo, 24 de julho de 2011

Texto Anterior | Próximo Texto | Índice | Comunicar Erros Consultorias não resolvem problemas Especialistas ajudam a identificar dificuldades, sem trazer solução CAMILA MENDONÇA DE SÃO PAULO Hugo Russel, 28, não pensou duas vezes antes de contratar uma consultoria para ajudar sua empresa de logística a captar clientes. Três encontros resultaram em R$ 3.000 a menos no caixa ""o equivalente a 10% do faturamento mensal"" e um relatório que o empresário não entendeu. "Recebi o documento, e eles [consultores] sumiram", conta Russel. Esperar das consultorias a solução dos problemas é comum entre empresários. "Contratam na expectativa de melhora no desempenho", afirma a gerente Jaqueline Almeida, do Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas). "Só recorrem [ao serviço] quando já tentaram de tudo", diz Dariane Castanheira, professora da FIA (Fundação Instituto de Administração). A solução, contudo, pode ser ilusão. "A consultoria apenas ajuda a identificar o problema", completa David Kállas, professor do Insper. Para vencer obstáculos comerciais de sua empresa de plataformas vibratórias, Alexandre Giraldi, 32, contratou consultoria em março. "Parece que [o resultado] vem após os 15 meses de contrato." RESULTADOS A dificuldade de gerenciar o caixa é uma das razões que levam empresários a recorrer à ajuda externa. Especialistas ouvidos pela Folha dizem que consultorias financeira, de gestão, de RH e de marketing são as mais procuradas. Sérgio Nunes, diretor do Departamento de Micro e Pequenas Empresas do Ministério do Desenvolvimento, alerta que toda consultoria prevê um diagnóstico, que deve constar em relatório. Quando bem escolhido, o serviço pode gerar resultado. O número de clientes do site de compra coletiva de Débora Giagóia, 26, por exemplo, subiu 150% em três meses. A agência de comunicação de Ricardo Ruas, 33, cresceu 175% em três anos. "A consultoria ajudou até no trato com o cliente", comemora. Texto Anterior: Clientes têm dificuldades com conexão Próximo Texto: O que avaliar ao contratar Índice | Comunicar Erros

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