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BOM CAIMENTO
Vitrine bagunçada afugenta clientela
Harmonia e iluminação ajudam a chamar a atenção do consumidor
DA REPORTAGEM LOCAL
Assim como o vendedor
atencioso pouco atrai o consumidor, o mesmo acontece com
a vitrine organizada. O estudo
da Felisoni & Associados e do
Provar indica que apenas 2%
dos consumidores consideram
a vitrine atraente o fator mais
importante na escolha da loja.
Entretanto, se a vitrine está
desarrumada, 77,2% dos entrevistados dizem que nunca ou
poucas vezes entram na loja.
"Esse é um fator muito importante de rejeição do estabelecimento, e o varejista deve estar atento", alerta Patrícia Vance, da Felisoni & Associados.
Além de causar impacto no
consumidor, a vitrine deve obedecer ao propósito da marca, de
acordo com a consultora Heloísa Omine, presidente do conselho consultivo do Popai (assessoria internacional de marketing no ponto-de-venda).
"Se a loja está em promoção,
deve mostrar a disponibilidade
dos produtos, mas, se quer passar a idéia de exclusividade,
deve colocar poucos itens", diz.
Para chamar a atenção do
cliente, vale instalar pequenos
canhões de luz para destacar as
apostas do lojista, além de uma
iluminação diferenciada no
fundo, para dar profundidade,
enumera Roni Rodrigues de
Almeida, do Senac-SP.
Colírio
Mas não é apenas a vitrine
que precisa estar em ordem.
No interior da loja, o consumidor deve encontrar o produto
exposto com outros atrativos.
"É importante mostrar como
aquela calça ou aquele casaco
pode ser usado em várias ocasiões. Isso potencializa a compra", diz Heloísa Omine.
Na Espaço Grife Store, de
moda feminina, por exemplo,
as clientes encontram diferentes composições de roupa.
"Como somos uma multimarcas, apresentamos diversas opções de vestuário ao cliente e
mudamos a vitrine quase diariamente", conta a proprietária, Tatiana Mallmann.
O estabelecimento pode ter
dois pontos a seu favor: é uma
loja de rua -preferência de
64,4% dos consumidores,
segundo o estudo da Felisoni &
Associados e do Provar- e
está agora com produtos em
promoção, ocasião em que
51,5% dos consumidores dizem
que sempre ou muitas vezes
compram algo.
Tendências
Ao lado da bela vitrine e das
promoções, o varejista deve
estar a par das tendências da
moda para fidelizar o cliente.
No verão de 2009, elas chegam
bem democráticas, segundo
Luciane Robic, 43, diretora de
marketing do Instituto Brasileiro da Moda.
"Cores fortes, como pink,
amarelão e ouro velho, estão
em alta. Há muitas flores e
desenhos geométricos. Os tecidos são leves e soltos."
Veja ao lado alguns destaques da São Paulo Fashion
Week, que terminou na semana passada.
(MCN)
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