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FÉRIAS SOBRE RODAS
Usar serviço de locadoras durante viagens exige atenção com estado mecânico do veículo e com os tipos de seguro à disposição
Freie a ansiedade na hora de alugar carro
FREE-LANCE PARA A FOLHA
Quem viaja de carro nas férias
sabe que precisa cuidar da manutenção para não parar no meio do
caminho e estragar o passeio. Mas
e se o veículo for alugado? Nem
por isso o motorista pode ser negligente, sob risco de perder tempo e dinheiro. Antes de rodar, é
preciso reduzir a ansiedade e seguir regras básicas: verificar a situação mecânica (itens de segurança como freios e luzes) e legal.
O Procon-SP (Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor)
não dispõe de estatísticas, mas informa que os problemas ocorrem
principalmente quando o consumidor desconhece o contrato.
"Às vezes, o documento é confuso e não tem as regras claras.
Em outras, o próprio cliente está
com pressa e não se preocupa
em ver quais são as condições.
E há ainda os casos em que a loja
é relapsa ao explicar os direitos
e deveres do cliente", explica o
diretor de programas especiais
do órgão, Dante Kimura.
O principal cuidado do viajante
é verificar que tipo de seguro é
oferecido. Em geral, as locadoras
embutem a proteção na diária,
mas a cobertura varia conforme
as leis e o mercado de cada país.
Seguro Parcial
No Brasil, a maioria das locadoras trabalha com proteções parciais, o que significa que o cliente,
mesmo pagando seguro total
(roubo, furto, incêndio, colisão,
perda total e danos contra terceiros), ainda é obrigado a arcar com
uma franquia fixa ou variável.
"Esses dados devem estar explícitos no contrato e precisam ser
esclarecidos para o cliente", diz
Nelson Miyahara, ex-presidente
da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB (Ordem dos Advogados do Brasil) de São Paulo.
No exterior, a dificuldade extra
é decifrar o significado das siglas
que identificam os tipos de seguro. Por isso é preciso cuidado para
não ficar sem cobertura nem gastar à toa.
(RAFAEL ALVES PEREIRA)
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