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Marina
Rosenfeld
Karina Costa (colaboração)
especial para o GD
O fato de a cidade de São Paulo receber cada vez mais
turistas e profissionais do mundo todo a trabalho tem exigido
dos taxistas uma nova postura . Em busca de aperfeiçoamento,
os cerca de 32 mil motoristas de táxi participam de
cursos profissionalizantes cujo foco não é a
direção segura, mas um bom atendimento.
Já são inúmeras as opções
de formação. O Senac, por exemplo, oferece constantemente
cursos gratuitos para esses profissionais -- não só
em São Paulo, mas em várias cidades do país.
Noções básicas de inglês e espanhol,
técnicas de atendimento, informações
turísticas locais, noções de direito
previdenciário, noções de direito do
trabalhador, téncicas de direção defensiva
e primeiros socorros fazem parte do programa.
O próprio Sindicato dos Taxistas e a Prefeitura de
São Paulo promovem palestras e distribuem CDs e cartilhas.
A necessidade de um atendimento personalizado, entretanto,
tem feito com que inúmeros estabelecimentos comerciais
invistam na formação dos profissionais dos pontos
de táxi mais próximos.[
Desde a semana passada, motoristas de táxi de dois
pontos que atendem os clientes do Shopping Iguatemi, na zona
oeste de São Paulo, participam de um curso de reciclagem,
oferecido pelo São Paulo Convention & Visitors
Bureau. A empresa bate de porta em porta nas grandes redes
hoteleiras, aeroportos, centros de compras e sindicatos da
categoria para aprimorar a mão-de-obra dos principais
pontos de táxis da cidade de São Paulo. O treinamento,
oferecido desde 2006, é totalmente gratuito.
No curso, os motoristas aprendem a abrir corretamente a porta
para os passageiros, a importância da limpeza do veículo,
bons modos e educação no trato com as pessoas.
Também recebem informações sobre pontos
históricos e turísticos da cidade, programação
cultural e até aulas de pequenas frases úteis
em inglês.
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