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NOVA DIREÇÃO
Sobrevivência requer estratégia afinada de gestão
MICHAEL PORTER
ESPECIAL PARA A FOLHA
Nada substitui a estratégia
para alcançar o sucesso nos negócios. Ferramentas como
reengenharia, aprendizado
contínuo e outras são boas e
trazem resultados. Mas, por
mais valiosas que sejam, não
diferenciam as companhias.
Pense no seguinte: que diferencial apresentariam para o
cliente duas empresas com
programa de qualidade total?
Nenhum. A opção do cliente,
por uma ou por outra, seria
embasada em valores subjetivos, algo péssimo para ambas,
pois a escolhida de hoje pode
ser a preterida de amanhã.
É necessário ter uma posição
diferenciada. A sobrevivência
da empresa depende da estratégia que você traçou para ela.
Aperfeiçoe essa estratégia, não
caia na tentação de imitar ""cases" de sucesso (você terá vida
curta, lembre dos fracassos das
companhias pontocom).
Outra questão importante:
não atenda a todos os desejos
de todos os clientes, isso traria
custos insustentáveis. Atenda
aos dos maiores. E, por fim, dedique especial atenção ao gerenciamento de preços, que deve ser conduzido com base nos
custos totais -e reais- da
produção de bens e de serviços.
Disso depende a geração de valores na empresa.
Michael Porter, 56, é assessor de estratégia competitiva do governo dos EUA, entre outros, e autor de "Estratégia Competitiva" (ed. Campus)
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