Os hotéis
de luxo dos Estados Unidos estão oferecendo cursos
para capacitar empresas a disponibilizarem tratamento vip
aos clientes. A idéia surgiu dos empresários
que começaram a prestar atenção nas técnicas
usadas pelas redes hoteleiras para servir seus hospedes.
Pequenos detalhes fazem toda a diferença no relacionamento
com o cliente. Toques sutis como a gentileza dos funcionários
e todo tipo de agrado ao hospede, faz com que aumente o número
de pessoas nos hotéis. Para ensinar esses macetes na
hora de atender, os grandes hotéis americanos chegam
a cobrar até 3 mil reais por dia de curso a funcionários
de diversas empresas.
O investimento é certeza de retorno garantido, porque
cresce cada vez mais os empresários interessados em
financiar o curso a seus funcionários.
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