Marina
Rosenfeld
Karina Costa (colaboração)
especial para o GD
A partir desse mês, o Sindicato de Hotéis, Bares
e Restaurantes do Rio de Janeiro (SindRio) abre inscrições
para o primeiro curso de turismo para pessoas com deficiência
motoras e mentais.
O curso é gratuito e direcionado para a área
de hotelaria, nas funções de recepcionista,
reservas em hotéis, telefonista, mensageiro, concierge,
administrativo, ascensorista, rouparia e lavanderia.
O programa será dividido em habilidades básicas,
que envolvem temas como elevação de auto-estima,
apresentação social, mercado de trabalho, aumento
da criatividade e auto-avaliação. Também
serão abordadas habilidades específicas como
qualidade na prestação de serviços, cliente
interno e externo, fidelização do cliente, confiança
na equipe, cliente satisfeito e insatisfeito, atendimento
telefônico, recados, cidadania e sociedade.
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