Marina
Rosenfeld
Karina Costa (colaboração)
especial para o GD
A operadora de telefonia celular Claro será a primeira
do país a treinar seu pessoal para atender clientes
usando a língua brasileira de sinais (LIBRAS).
O projeto começará pelas 18 lojas da cidade
do Rio de Janeiro e futuramente será ampliado para
todo o país. A idéia é oferecer um atendimento
de qualidade para deficientes auditivos e ensiná-los
a enviar mensagens por escrito (torpedos).
A empresa abraçou o projeto em função
da iniciativa de uma funcionária, que por conta própria,
fez uma série de cursos sobre linguagem de sinais para
atender melhor clientes com deficiência. O resultado
foi tão positivo que a loja em que ela trabalha passou
a receber cerca de 20 deficientes auditivos por dia. As pessoas
chegam a marcar horário de atendimento com a funcionária,
que foi convidada para coordenar o treinamento em todas as
lojas.
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