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  São Paulo, domingo, 30 de novembro de 2003

Fernando Moraes/Folha Imagem
 Dona da Pisando em Arte, Adriana Brito se tornou concorrente de uma empresa de pisos que a atendeu mal


Pós-venda: "Mimar" cliente é regra no mercado

Treinamento tem espaço e aceitação
Tecnologia é aliada útil para ganhar clientes
Ação malfeita pode gerar desafetos
Conferência: Evento reúne pequenos e grandes empresários
 Agenda
 Mercado de agendas cresce 8% no ano
 Franchising: ISS de 2% será maioria na Grande SP
Panorama do ISS
Dilplay - Promoção: Rede oferece franquia nova como "brinde"
Parceria: Fran's e GM se unem no formato Chevrolet Café
Vestuário: Franquia da Richard's terá moda feminina em 2005
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